Wat is Google Analytics?

Google Analytics 4 (GA4) is een gratis tool van Google die het verkeer op een website bijhoudt en rapporteert. Het biedt een diepgaand inzicht in hoe je website presteert. Google Analytics verzamelt onder andere hoeveel bezoekers een website krijgt, waar ze vandaan komen, hoe ze door de site navigeren en nog veel meer. Dit is belangrijke informatie voor iedereen met een website. Ook kan Google Analytics worden geïntegreerd met de reeks tools die Google biedt, waaronder Google Ads en Search Console, zodat je nog meer analyses kunt uitvoeren en optimaliseren. 👀📈

Waarom zou je Google Analytics moeten gebruiken?

Je website is misschien wel het belangrijkste onderdeel van je online presentatie. Of het nu gaat om een persoonlijke blog, een nieuwssite, een website van een klein bedrijf of internationaal bedrijf. In alle gevallen speelt je website een belangrijke rol in het succes. 💸

Het gebruik van Google Analytics 4 laat zien hoe effectief je website is als marketingtool. Je krijgt waardevolle inzichten, zoals welke campagnes het meeste verkeer naar je website leiden, zodat je deze campagne kunt analyseren en waar nodig verbeteren.

Door verkeerspatronen en bezoekersgedrag te volgen, kun je de effectiviteit van je website meten, gecombineerd met je algehele digitale aanwezigheid. Waar bevinden de bezoekers van je website zich? Welke marketingkanalen leiden het meeste verkeer naar je site? Wat zijn de meest populaire pagina’s op je website? Al deze vragen worden beantwoord met de data die Google Analytics voor je verzamelt en inzichtelijk maakt.

De verschillende rapporten van Google Analytics

Als je Google Analytics voor het eerst gebruikt, dan kan dit overweldigend zijn. Er zijn veel opties, rapporten en het kan moeilijk zijn om informatie te vinden die je nodig hebt. Het kost dan ook wat tijd om je te verdiepen in de mogelijkheden. Om je op weg te helpen leggen we in vogelvlucht uit wat de mogelijkheden zijn en hoe het werkt.

Homepage

Het eerste scherm is de startpagina van Google Analytics 4. 🏠 Hier worden de belangrijkste rapporten in samenvatting gepresenteerd. Als je een webshop hebt, dan laat het rapport zien hoeveel nieuwe gebruikers je site in de afgelopen 7 dagen hebben bezocht, hoeveel inkomsten je hebt gegenereerd, hoeveel mensen je website hebben bezocht, en hoeveel conversies er waren. Je kan per rapport het tijdsframe naar wens aanpassen, bijvoorbeeld naar een specifieke maand of de afgelopen 90 dagen.

Houd er rekening mee dat een gebeurtenis alles is wat een gebruiker op een bepaalde tijd op je website uitvoert. Dit kan van alles zijn, zoals een paginaweergave, een aankoop of een formulier inzending.

overzicht home page analytics

Realtime rapporten

Heb je je weleens afgevraagd hoeveel mensen er momenteel op je website actief zijn en wat ze aan het doen zijn? Deze vragen worden beantwoord met het realtime rapport van Google Analytics. Realtime rapporten in Google Analytics 4 bieden live inzichten in hoe gebruikers op dit moment interactie hebben met een website. Je kan hier vinden hoeveel actieve gebruikers er op je website zitten, welke pagina’s ze bekijken, waar ze vandaan komen, en welke acties ze uitvoeren. Dit rapport is voornamelijk handig voor het monitoren van de prestaties van nieuwe content of campagnes, of voor het identificeren van problemen op de website in real-time.

Gebruikersrapporten

In de gebruikersrapporten kun je demografische en technische informatie vinden over je doelgroepen. Het gebruikersrapport (voorheen doelgroep rapporteren) is gemakkelijk af te lezen en helpt je om bezoekers beter te leren kennen. Onder het kopje demografie kun je de leeftijd en het geslacht van je bezoekers zien.

Overzicht van gebruikerskenmerken

In het overzicht vind je informatie over de demografische gegevens van je website bezoekers, zoals leeftijd, geslacht, en locatie. Daarnaast vind je informatie over de interesses en het gedrag van de gebruikers, wat kan helpen om je marketingstrategieën te personaliseren en te optimaliseren.

Het gebruikersoverzicht laat ook zien in welke taal bezoekers je website bekijken. Met deze informatie kun je belangrijke content vertalen en een nieuw publiek trekken. Dit is bijvoorbeeld interessant voor internationale bedrijven of bedrijven die de intentie hebben om de grens over te gaan.

Demografische gegevens

Het rapport over demografische gegevens biedt een grondige analyse van de demografische groepen die je website bezoeken. Hierin kun je analyseren welke landen het beste presteren op basis van conversies of betrokkenheidspercentage. Als je merkt dat een bepaald land goed presteert, kun je bijvoorbeeld besluiten om je website in de taal van dat land te vertalen. 🇩🇪

Doelgroep rapporten

In het doelgroep rapport in Analytics zie je hoe verschillende groepen bezoekers zich gedragen op je website. Je kunt hier bijvoorbeeld zien welke groep het meest actief is of welke het meeste koopt. 

Stel, je hebt een webshop en je hebt bepaalde doelgroepen, zoals jongeren en volwassenen. In het doelgroep overzicht kun je dan zien welke van deze groepen meer producten koopt of welke langer op je website blijft. Met andere woorden, zo kun je je marketingcommunicatie beter afstemmen op de doelgroep die het meeste opbrengt.

Technische gegevens

Onder technische gegevens in de gebruikersrapporten, kun je informatie vinden over de technologie die bezoekers gebruiken om je website te bereiken en te bekijken. Dit omvat gegevens over het besturingssysteem, de browser die ze gebruiken, en of ze vanaf een mobiel apparaat, tablet of desktopcomputer de website hebben bezocht. Als je bijvoorbeeld merkt dat mobiele bezoekers snel de pagina verlaten (hoog bounce percentage), dan is je website waarschijnlijk niet goed genoeg geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. 💻

Levenscyclus rapporteren

Levenscyclus rapporten in GA4 laten je zien hoe mensen je website gebruiken, van het eerste bezoek tot aan het doen van aankopen. Zo zie je makkelijk wat goed gaat en wat beter kan!

Acquisitie rapport

In het acquisitie rapporten en verkeer rapporteren onder het levenscyclus rapport kun je informatie vinden over hoe bezoekers op je website terecht zijn gekomen. Hier kun je zien via welke kanalen gebruikers naar je website zijn gekomen. Google Analytics groepeert het verkeer in verschillende categorieën:

Als je bijvoorbeeld veel verkeer via organische kanalen genereert, dan kun je meer zoekwoorden targeten om meer bezoekers te bereiken. Op dezelfde manier kun je ook zien welke kanalen het niet goed doen, zodat je ze kunt optimaliseren en iets anders kunt proberen om meer verkeer te stimuleren.

Verschil tussen Gebruikers en Verkeer

• Gebruikers: Dit zijn personen die je website bezoeken. Een gebruiker kan meerdere sessies hebben, wat betekent dat één gebruiker meerdere keren je website kan bezoeken. 👤
• Verkeer: Dit verwijst naar het totaal aantal bezoeken aan je website, inclusief herhaalde bezoeken van dezelfde personen. 🚘

Kortom, in deze rapporten krijg je inzicht in welke kanalen de meeste gebruikers aanleveren en waar je eventueel meer focus op kunt leggen om je online aanwezigheid te optimaliseren.

Betrokkenheid rapporten

Het betrokkenheid rapport in Google Analytics geeft een beeld van de betrokkenheid van gebruikers, zoals hoeveel tijd de doelgroep op de site doorbrengt, en het aantal paginaweergaven per sessie. Daarnaast heeft het inzicht in de gebeurtenissen en conversies die je hebt ingesteld voor je website.

Gebeurtenissen

Hier kun je specifieke interacties van gebruikers op je website zien, zoals klikken op links of het invullen van formulieren. Als je merkt dat veel gebruikers op een specifieke CTA-knop (call-to-action) klikken, zou je deze knop groter kunnen maken of vergelijkbare knoppen op andere pagina’s kunnen plaatsen. 📲 Google Analytics 4 maakt voor webshops gebruik van de volgende standaard gebeurtenissen:

Conversies

Hier vind je informatie over behaalde doelen of transacties op je website, zoals aankopen of aanmeldingen. Je kan hier zien of het aantal conversies in de afgelopen tijd gestegen of gedaald is en op basis hiervan je verkooptrechter optimaliseren. Conversies zijn eigenlijk een verlengstuk van gebeurtenissen. Je kunt bepaalde gebeurtenissen markeren als conversie zodat Google Analytics weet dat deze actie het einddoel is van je website. Je kunt deze conversies (ook doelen genoemd) ook koppelen aan Google Ads om je metingen nauwkeuriger te maken. Je moet deze doelen gewoonlijk zelf instellen. Doelen instellen kan via Google Tag Manager of direct in Google Analytics. Wat als conversie wordt aangemerkt, hangt af van het type website. De meest bekende conversies zijn:

• Aankoop: De gebruiker heeft een aankoop gedaan op je website. 🛒
• App-download: De gebruiker heeft je app gedownload. 📱
• Offerteaanvraag: De gebruiker heeft een offerte voor je product of dienst aangevraagd. 📝

Pagina’s en schermen

Hier kun je zien welke pagina’s en schermen het meest worden bezocht en hoe lang gebruikers daar verblijven.

De gemiddelde tijd op pagina laat zien hoe lang mensen op je pagina’s blijven. Het bouncepercentage is het percentage van de gebruiker dat de website verlaat zonder iets te doen, er is als het ware geen interactie, zoals het doorklikken naar een andere pagina.

Naast de algemene gegevens is het mogelijk om prestaties van specifieke (landings)pagina’s te bekijken. 🌐 Als je naar site content navigeert onder gedrag, dan kun je bijvoorbeeld zien welke bestemmingspagina’s het best presteren. Als je wilt zien hoe een specifieke pagina presteert, dan zoek je naar de desbetreffende pagina onder het kopje alle pagina’s. Met al deze informatie kun je gericht pagina’s verbeteren. Als een pagina een hoog bounce percentage heeft en een lage gemiddelde tijd op pagina, dan zou het kunnen zijn dat de content te wensen overlaat. Als je ziet dat een bepaalde blogpost juist veel verkeer trekt, is het wellicht de moeite waard om meer soortgelijke content te creëren en te optimaliseren voor search engine optimalisatie (SEO).

Belangrijke instellingen

In het beheer gedeelte (onder het ⚙️ icoontje) van je Google Analytics account kun je aanvullende instellingen vinden. Hier kun je diverse extra configuraties uitvoeren die helpen bij het verfijnen en personaliseren van de data die je verzamelt. Je kunt hier onder andere aanpassingen doen aan de dataretentie, gebruikersbeheer, en diverse andere geavanceerde instellingen om de nauwkeurigheid en relevantie van de gerapporteerde informatie te waarborgen. Het correct configureren van deze instellingen is cruciaal om de meest accurate en toepasbare inzichten uit je Google Analytics-data te halen.

Wat heb je precies aan Google Analytics?

Google Analytics is een krachtige tool die informatie geeft die je nodig hebt om de marketing- of contentstrategie van je bedrijf te optimaliseren. Terwijl je met de tool experimenteert, krijg je steeds beter een idee welke gegevens je nodig hebt en naar welke patronen je moet kijken. Je komt tot belangrijke inzichten over je doelgroep en prestaties van je website en kunt zodoende weloverwogen beslissingen nemen om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen. 🚀

Voor wie nóg meer uit Google Analytics wil halen is een data warehouse via BigQuery een optie. Dit geeft je de mogelijkheid om verschillende databronnen te verbinden en zo tot nieuwe inzichten te komen. SQL kennis is in dit geval wel een vereiste. Hiervoor kun je een SQL training volgen.

Dit blog is origineel geschreven door Jeroen van der Zwet van Promoboer. Inmiddels is dit blog vernieuwd door Max om je te voorzien van de nieuwste en meest complete informatie.

Jeroen is SEO marketeer bij Promoboer. Promoboer levert bedrukte promotiematerialen in de B2B markt. Naast mijn algemene werkzaamheden, schrijf ik zo af en toe blogs over marketing gerelateerde onderwerpen waarvan ik denk dat mensen het leuk vinden!

De afbeeldingen in dit artikel zijn geanonimiseerd vanwege privacyoverwegingen.